FAQ

1.Est-il possible de vendre au détail ?

Non, nous sommes une usine, pas un grossiste. Toutes les marchandises doivent d'abord être produites, nous n'avons aucun inventaire.

2. Des échantillons gratuits sont-ils fournis ?

Si vous passez une commande directement, nous produirons des échantillons gratuitement et il vous suffira d'organiser l'extraction des échantillons.

Si vous devez d'abord passer une commande d'échantillon, nous devons avancer les frais d'échantillonnage, qui seront remboursés lorsque vous passez une commande groupée, mais les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

3. Combien de temps faut-il entre la passation d'une commande et la réception des marchandises ?

Cela dépend de votre quantité et de votre méthode de transport. Il faut généralement environ 15 jours pour produire des échantillons et environ 15 jours pour transporter les échantillons par avion. La production de marchandises en vrac prend environ 25 à 40 jours et le temps de transport est d'environ 45 à 60 jours. Cela signifie que le cycle complet prendra environ 100 à 130 jours, veuillez donc réserver suffisamment de temps.

Lors du transport et de la production, de nombreux facteurs incertains surviennent souvent. Si vous êtes particulièrement anxieux, arrêtez-vous.

4. L'offre a-t-elle été toujours valable ?

En raison de l'influence du taux de change, de la logistique et du prix des matières premières, la durée de validité de l'offre est généralement de 15 jours ouvrables. Veuillez vous renseigner à nouveau sur le prix après cette heure.

5. Comment gérer les produits présentant des problèmes de qualité ?

Les produits en céramique sont des produits artisanaux qui permettent certaines erreurs. Habituellement, la taille d'un seul produit est de ± 3 mm, le poids est de ± 30 g et la couleur est inférieure aux deux numéros de carte de couleur adjacents de Pantone. Ceux-ci se situent tous dans la plage d’erreur normale et sont considérés comme des produits qualifiés.

Pour les légères taches, bulles et trous d’aiguille, ils sont considérés comme des produits qualifiés.

Ce qui précède n’est pas un problème de qualité. Si vous pinaillez, arrêtez s'il vous plaît.

Mais pour tous les problèmes de qualité qui nous appartiennent, nous compenserons ou compenserons intégralement.